Menambahkan Agent ke Channel Inbox

1. Ke menu Setting - Inbox

2. Selanjutnya pada inbox yang akan disetting, klik Action - Ubah

3. Klik submenu Agents

4. Pilih agent yang akan ditambahkan ke inbox tersebut

5. Selanjutnya mengaktifkan auto assigned/otomatis dialihkan chat dari user ke agent

6. Anda bisa membatasi setiap agent akan menangani berapa chat pada field Auto Assignement Limit. contoh: pada screenshot ini maka 1 agent akan menangani maksimal 2 chat

Anda dapat menyesuaikan pengaturan ini sesuai dengan kebutuhan anda