Omnichannel CRM

Solusi untuk komunikasi pelanggan dalam satu wadah

Tingkatkan komunikasi dengan pelanggan baik dalam penjualan maupun layanan.

shape 4
shape 3
shape 2

Gunakan Omnigo untuk berbagai kebutuhan

Layanan omnichannel merupakan suatu solusi yang sangat fleksibel yang dapat diterapkan dalam berbagai konteks, termasuk dalam strategi penjualan (sales), upaya pemasaran (marketing), dan juga dukungan pelanggan (support).

Dalam mengimplementasikan strategi ini, bisnis dapat memanfaatkan beragam alat seperti aplikasi omnichannel, yang memungkinkan mereka untuk berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran, serta website livechat yang memungkinkan pelanggan untuk berkomunikasi secara langsung dengan tim dukungan melalui chat online. Selain itu, aplikasi CRM juga dapat menjadi inti dari keseluruhan strategi, membantu bisnis mengelola informasi pelanggan, pelacakan prospek penjualan, serta memperkuat interaksi mereka dengan pelanggan.

Bagi Departemen Sales

  • Mempermudah & mempercepat komunikasi dengan calon pelanggan
  • Peningkatan respon terhadap prospek.
  • Peningkatan tracking ( pelacakan ) pelayanan dan membantu aktivitas penjualan

Bagi Departemen Marketing

  • Mengumpulkan database prospek dari berbagai saluran komunikasi.
  • Personalisasi pemasaran sesuai dengan produk atau prospek.
  • Kemampuan pengukuran dampak campaign.
  • Mempermudah & mempercepat komunikasi dengan calon pelanggan.

Bagi Departemen Operasional

  • Dukungan pelanggan lebih responsif, lebih mudah, dan lebih cepat.
  • Peningkatan efisiensi operasional dan koordinasi antar saluran.
  • Pelacakan interaksi pelanggan dan layanan pelanggan.

Fitur Omnigo

Tingkatkan komunikasi pelanggan dalam satu wadah

Website Live Chat

Website Live Chat

Berinteraksi dengan pengunjung situs web secara real-time menggunakan layanan Obrolan Langsung Situs Web kami, yang menawarkan dukungan instan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan di situs Anda

Omnichannel Inbox

Omnichannel Inbox

Sentralisasikan komunikasi pelanggan dari berbagai saluran dengan Kotak Masuk Multisaluran kami untuk WhatsApp dan Email (Coming Soon), memastikan manajemen yang efisien dan pengalaman pelanggan yang konsisten

Conversation

Conversation

Sederhanakan interaksi pelanggan dan penetapan tugas dengan Manajemen Percakapan, menyederhanakan kolaborasi tim, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan

Manage

Manage Team

Optimalkan kinerja tim dukungan Anda dengan Manajemen dari label, agent, team sampai inbox. Dengan adanya fitur manage ini, pekerjaan anda menjadi lebih efisien dan tertata rapi

Integration

Integration

Integrasikan WhatsApp ke dalam saluran komunikasi Anda dengan mudah, manfaatkan jangkauan global dan kemampuan real-time untuk interaksi pelanggan yang efektif